Condições claras para explorar e solicitar.

1. Finalidade do site

O site apresenta informações institucionais e comerciais sobre a Frutmel, seus produtos, embalagens, processos, conteúdos, simulador e canais de atendimento.

O site também permite montar estimativas, selecionar produtos e solicitar a validação de um orçamento pela equipe comercial.

2. Informações sobre produtos

A Frutmel busca manter descrições, imagens, sabores, embalagens, quantidades, preços e condições atualizados. No entanto:

• fotografias e mockups possuem finalidade ilustrativa;
• cores podem variar conforme tela, material, acabamento e processo de impressão;
• medidas, pesos, sabores e características podem sofrer ajustes técnicos;
• a disponibilidade de produtos e acabamentos poderá ser alterada;
• informações comerciais devem ser confirmadas antes do fechamento.

O documento comercial validado pela equipe da Frutmel prevalecerá sobre uma informação desatualizada exibida no site.

3. Simulador de embalagens

O simulador gera uma representação visual aproximada da aplicação de uma marca sobre uma embalagem.

A prévia:

• não é uma prova de arte final;
• não representa com exatidão absoluta cores, transparências, brilho, metalização, textura, corte ou deformação do material;
• não confirma viabilidade técnica de impressão;
• não substitui a avaliação do arquivo original;
• não autoriza o início da produção.

A produção depende da análise técnica e da aprovação da prova de arte preparada pela Frutmel.

Quando informado na interface, o arquivo de logo utilizado no simulador é processado localmente no navegador e descartado ao encerrar ou atualizar a experiência, salvo se o visitante decidir enviá-lo por um canal comercial.

4. Orçamentos e valores

Os valores exibidos no site têm caráter estimativo e seguem a tabela indicada na interface. A solicitação enviada pelo visitante não representa, por si só, aceitação do pedido, reserva de produção ou celebração de contrato.

Antes do fechamento, a equipe comercial poderá confirmar:

• produto e acabamento;
• quantidade;
• valor total;
• incidência tributária;
• frete;
• prazo de produção e entrega;
• disponibilidade;
• condições de pagamento;
• requisitos do arquivo e da impressão.

Preços e quantidades devem ser aplicados somente às combinações disponíveis na tabela vigente. Solicitações diferentes das opções cadastradas poderão ser tratadas como “sob consulta”.

Salvo indicação expressa, o frete não está incluído no valor apresentado no site.

5. Formação do pedido

Um pedido somente será considerado confirmado após a validação comercial, o aceite das condições aplicáveis, a aprovação da arte e o cumprimento das condições de pagamento informadas pela Frutmel.

Prazos de produção e entrega serão contados de acordo com as condições confirmadas pela equipe comercial, especialmente após aprovação da arte e regularização do pagamento, quando aplicável.

6. Responsabilidade sobre marcas e arquivos

Ao enviar logos, nomes, imagens, textos ou outros materiais, o usuário declara que possui autorização para utilizá-los e solicitar sua reprodução.

O usuário é responsável por verificar direitos autorais, marcas, imagem, propriedade intelectual e demais permissões relacionadas ao conteúdo enviado.

A Frutmel poderá recusar arquivos que:

• violem a legislação ou direitos de terceiros;
• apresentem conteúdo discriminatório, ilícito ou ofensivo;
• sejam tecnicamente inadequados para produção;
• possam causar risco à Frutmel, a terceiros ou ao processo produtivo.

7. Uso permitido do site

O visitante compromete-se a utilizar o site de forma legítima e compatível com sua finalidade.

Não é permitido:

• tentar acessar áreas, dados ou sistemas sem autorização;
• interferir no funcionamento ou na segurança do site;
• utilizar automações abusivas, códigos maliciosos ou mecanismos de sobrecarga;
• copiar ou explorar conteúdo protegido de forma não autorizada;
• usar o site para fraude, falsidade ideológica ou violação de direitos;
• inserir conteúdo ilícito ou dados de terceiros sem autorização.

8. Propriedade intelectual

Textos, marcas, logos, fotografias, vídeos, interfaces, ilustrações, sistemas, códigos e demais conteúdos próprios disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável.

O acesso ao site não transfere ao visitante qualquer direito sobre esses materiais. A reprodução, distribuição, alteração ou exploração comercial depende de autorização prévia, salvo nas hipóteses permitidas por lei.

Marcas de clientes eventualmente apresentadas em fotografias, peças ou exemplos pertencem aos seus respectivos titulares e são utilizadas conforme autorizações aplicáveis.

9. Disponibilidade e segurança

A Frutmel procura manter o site disponível e seguro, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.

O acesso poderá ser temporariamente suspenso para manutenção, atualização, correção, indisponibilidade de fornecedores, eventos de segurança ou circunstâncias fora do controle razoável da Frutmel.

10. Links e serviços de terceiros

O site pode direcionar o visitante para WhatsApp, redes sociais e outros serviços externos. Esses ambientes são administrados por terceiros e possuem regras e políticas próprias.

A Frutmel não controla a disponibilidade, a segurança ou o conteúdo de plataformas externas.

11. Limitação de responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela legislação, a Frutmel não se responsabiliza por:

• decisões tomadas exclusivamente com base em prévias ilustrativas;
• diferenças de cor decorrentes de tela, material ou processo de impressão;
• indisponibilidades temporárias do site;
• falhas de dispositivos, navegadores ou conexões do visitante;
• uso indevido do site por terceiros;
• informações fornecidas incorretamente pelo próprio usuário;
• conteúdo ou práticas de serviços externos.

Esta cláusula não afasta responsabilidades que não possam ser excluídas pela legislação aplicável.

12. Privacidade e cookies

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site é disciplinado pela Política de Privacidade e pela Política de Cookies, que integram estes Termos.

13. Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização serão mantidas nesta página.

14. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira. Eventuais conflitos serão submetidos ao foro competente definido pelas normas aplicáveis, respeitados os direitos que não possam ser afastados por acordo.

15. Contato

Para dúvidas sobre o site ou estes Termos:

Balas Frutmel LTDA

CNPJ: 12.924.562/0001-00

E-mail: contato@frutmel.com.br

Telefone: (17) 3571-7250